Korisnička podrška
Povrat i reklamacije
Niste zadovoljni proizvodom ili trebate podnijeti reklamaciju? Riješite to online u nekoliko koraka — bez papirologije i telefoniranja. Za povrat imate 30 dana od dostave; proizvod pošaljite u originalnom pakiranju zajedno s računom (kod pasta smije biti potrošeno najviše 20 % sadržaja).
30 dana za povrat
Online rješavanje
Jednostavan postupak
Kako funkcionira
Cijeli postupak možete obaviti sami, online. Samo slijedite korake u nastavku.
1
Ispunite obrazac
Odaberite narudžbu i proizvode koje želite vratiti ili reklamirati. Trebat će vam samo nekoliko minuta.
2
Zapakirajte proizvod
Sigurno zapakirajte proizvod, idealno u originalno pakiranje, kako se tijekom transporta ne bi oštetio.
3
Pošaljite pošiljku
Odaberite način slanja koji vam najviše odgovara i slijedite upute u obrascu.
4
Riješit ćemo vaš zahtjev
Nakon dostave pošiljke započet ćemo s njezinom obradom i obavještavati vas o daljnjem tijeku.
Još uvijek niste sigurni?
Tu smo za vas
Ako trebate pomoć s povratom ili reklamacijom, javite nam se — rado ćemo pomoći.